年底目標用戶1億 易信怎麼突破微信壟斷？

楊琳樺移動IM熱戰正酣。騰訊正式推出微信支付，迷你倉阿里巴巴正在公司內外瘋狂叫囂"來往"；而當"來往"被炒至最熱之際，推出才2個多月即被輿論冷落的網易"易信"又開始掄出組合拳。10月28日，翼信科技、網易與號百控股股份有限公司共同簽署戰略合作協議，宣告以O2O模式共同打造的生活服務平台"易生活"正式運行。三方將整合各自優勢資源，在易信客戶端開通"114出行"、"天翼積分"兩個公�賬戶，並推出"訂房、訂票（含火車票）、訂餐"等服務，試圖開闢在移動IM現有的語音、社交功能外另一還未被滲透搶佔的"吃穿住行生活圈"戰場。與此同時，易信用戶在消費時可以累積"易信積分"，該積分可在商場購物時進行消費抵扣。似乎有意針對淘寶的"假貨"現象，該平台還特意強調將嚴控假冒偽劣產品服務進入積分消費市場。上海的淮海路、四川路等商圈的部分商場將作為第一批商家代表入駐"易生活"。易信的想象空間到底有多大？10月28日上午，浙江翼信科技有限公司（以下簡稱"翼信科技"）總經理張政接受了《21世紀經濟報道》獨家專訪。翼信科技是由中國電信和網易為運營"易信"成立的合資公司，雙方共同出資2億多元，中國電信為控股股東，占股73%，網易則持股27%。兩個月新增用戶7000萬？據張政透露：易信第一輪用戶數增長目標是一億，截止時間是今年年底。自今年8月19日推出易信，易信產品總經理阮良曾公開對媒體表示：截至9月，易信用戶數突破千萬，而10月28日張政對本報記者透露的最新數據是3000萬。也就是說，兩個月時間，易信要增長用戶7000萬。以易信之前兩個月零九天的增速計算，這似乎是個艱難目標。目前，易信第一版本已經顯示的亮點包括具有運營商特色的"免費短信"、"免費電話留言"和"國際漫遊電話"。其中，"國際漫遊電話"允許用戶一個月內免費試用時長一小時的國際漫遊免費電話，但僅限身在海外的用戶撥打國內。但這些差異化創新似乎還不足夠"創新"到令微信用戶去下載易信。對此，張政從產品設計角度談到易信戰略的邏輯。"不能這麼講，因為作為一個後來者在尋求突破時，實際上是一定要穿越一個平台，當你在微信上能做所有事情時，那是因為你和你微信對象都安裝了客戶端，那我們一開始還比較小時，我們的思路就是用戶可以把信息發給一個沒有裝易信客戶端的人。"張政指出，這是一個很重要的策略上的考慮。"而且我們監測到確實'免費短信'和'免費電話留言'這兩個功能非常受用戶歡迎，當然後來熱點會有點慢慢褪去，這個我們也注意到了，但這仍是一個很重要的應用功能，有相當大比例的用戶在使用。"張政補充。據張政透露，易信未來將在三個層面尋求突破微信的"壟斷"。第一是在通訊方式。"根據我們的統計數據，'免費短信'和'免費電話留self storage'這兩個功能在今天我們用戶中占比很高，但重要的不是功能本身，而是它其實代表我們在通訊方式上尋求突破的方向，因為我們看到目前一些競爭性產品無外乎是文字、語音、多媒體信息的傳遞，那麼除此之外是否還有更多方式，上述兩個功能是代表了這一種類型。"張政說。其次是做社交的方式。"微信的社交特點是要讓用戶在這裡形成最重要的社交關係，比如你已經有一些朋友在微信上，你會很難選擇離開，因為遷移成本很高，所以易信做法會引導用戶去建立一些新型社交關係，是一個用戶可以通過一些話題找到志同道合的新朋友的一個環境，因此核心會在通過興趣發現和找到新社交關係上。"據張政透露，易信將在11月發佈的新版本中推出這一社交創新。第三即類似"易生活"這一類服務。張政指出："我們也發現，各大移動IM產品除通訊和社交外，用戶在裡面主要是瀏覽資訊和享受服務，而我們的明確目標是希望能找到一些優質的合作伙伴，然後展開深度合作，去為用戶創造衣食住行這些能真正落地的價值。我們認為這是一個很好的能切入用戶互聯網生活的一個領域。"股權對外保持開放據張政透露，翼信科技也對外部的股權投資保持開放態度，不過不傾向於是一個單純的財務投資，而是要求對方能夠帶進戰略資源，如能夠幫助易信快速發展用戶基礎等。"它首先應該是一個互聯網公司，而且有一個比較好的用戶平台和黏性，以及相對較成熟的一塊陣地。因為易信目標是數以億計的用戶，我們還是希望合作伙伴的規模能夠大一些。"張政指出。而當本報記者問及翼信科技在推出易信之前的市場調研中"是否有發現微信可能存在什麼問題時"，張政認為存在兩大問題：其一涉及品牌角度。"微信的品牌形象還相對模糊，比如它究竟代表的是一個年輕角色，還是年長角色？是時尚的，還是保守的？我們做了大量用戶調研，最後發現大家都說不出來，而且對微信沒有品牌和情感上的依賴，只是說當時市場上只有一個選擇時，把它作為一個工具使用。"張政指出："但我們認為情感和文化是很重要的，因為移動IM承載了人與人溝通的大量情感元素。這也正是易信強調'語音清晰'和'精美貼圖'的原因。"談到微信有關通訊方式的第二個問題時，張政借此強調了易信的潛力。"我覺得從未來發展潛力角度，坦率的說，國際電話方面盡管有Skype，但Skype也好包括其它產品也好，它們在中國都會遇到一些政策問題，而對我們來講，其實可以更大膽地做一些嘗試。"當記者問及易信是否可能做更具侵略性的動作，比如用戶通過易信可以直接撥打中國電信、中國移動、中國聯通的手機號碼並通話，張政回答："這的確非常非常難，我現在也不能確保說它一定能做成，但如果我們發現用戶最需要的真的是三網打通的一個通信服務，那我們會通過技術、政策多方面努力，去實現這個用戶需求。"迷利倉